Política de envío

Condiciones de envío:

Hacemos envíos a todo el territorio nacional, con las excepciones que se indican más abajo, y con un coste variable que se calcula en el momento de finalizar la compra, y que tiene en cuenta parámetros como la dirección de entrega y el peso del envío.
No se realizan envíos a apartados postales.
Si el pedido es superior a 39,00 euros, el envío es gratuito en todo el territorio nacional peninsular, con excepción de algunos productos que por volumen y/o peso tienen un sobrecoste, y que se indican en el momento de la compra. Esta modalidad de envío puede ser cancelada y/o modificada en cualquier momento, a nuestro criterio y sin previo aviso.
Nuestro transportista entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de mensajería tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el cliente hasta con dos intentos, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso y previo aviso se efectuará a puerta de calle o en el punto de recogida cercano al destino que se designe. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega y la forma de acordar la misma.
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo que será comunicado al cliente por mensaje, o el medio que haya dispuesto el cliente al darse de alta en nuestra web.

Las condiciones de entrega varían para las diferentes zonas de envío:

Condiciones de envío para España Península:
Envío a domicilio: El plazo de envío a domicilio será de 48 a 72 horas hábiles, dependiendo de la población de destino, y tiene un coste desde 3.99 euros. Si el peso del envío supera los 2 kg, se incrementará el coste proporcionalmente, y se indicará al cliente antes de finalizar su compra. Si el total del envío supera los 39.00 euros, el envío será gratuito si se cumplen las condiciones (consultar condiciones más arriba).
Recogida en tienda: Puedes recoger tu pedido online en nuestra clínica veterinaria (Barcelona) o en nuestro almacén logístico (Mataró). El plazo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles. Nos pondremos en contacto contigo cuando tu pedido esté listo para recoger, para concretar el lugar y horarios de recogida posibles. Este servicio es gratuito.

Condiciones de envío para Baleares, Ceuta y Melilla:
Envío a domicilio: El plazo de envío a domicilio será de 72 a 96 horas hábiles, dependiendo de la población de destino, y tiene un coste desde 5.99 euros. Si el peso del envío supera los 2 kg, se incrementará el coste proporcionalmente, y se indicará al cliente antes de finalizar su compra.
No se aplica el cupón de envío gratuito en esta zona.

Condiciones de envío para Canarias:
Envío a domicilio: El plazo de envío a domicilio será desde 5 días hábiles, dependiendo de la población de destino, y tiene un coste desde 14.99 euros. Si el peso del envío supera los 2 kg, se incrementará el coste proporcionalmente, y se indicará al cliente antes de finalizar su compra. No se aplica el cupón de envío gratuito en esta zona.